Kontakt

Sie haben eine Frage zu Ihrem Antrag oder möchten vor der Bestellung etwas wissen? Schreiben Sie uns – wir antworten so schnell wie möglich.

So erreichen Sie uns

Am schnellsten per E-Mail: hi@iw24.eu. Nennen Sie bei Fragen zu einer Bestellung bitte immer Ihre Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail.

Ingenieurbüro
ImmoWert Experts GmbH
Clara-Zetkin-Str. 10A
01796 Pirna

E-Mail: hi@iw24.eu
Telefax: 03501 790 460 1

Fragen zu einer Bestellung

Den Stand Ihres Antrags sehen Sie jederzeit im Kundenportal. Den Link dazu finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach der Bestellung erhalten haben. Dort laden Sie auch Vollmacht und Nachweise hoch.

Keine Bestätigung bekommen? Sehen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner nach. Findet sich dort nichts, schreiben Sie uns mit Ihrem Namen und der Adresse des Grundstücks.

Bestellung stornieren oder widerrufen

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Weil wir Anträge sofort nach der Bestellung stellen, kann die Bearbeitung bei der Stelle schon begonnen haben. Welche Rechte Sie haben und welche Kosten in diesem Fall anfallen, regeln unsere AGB und die Widerrufsbelehrung, die im Antragsformular verlinkt ist.

Wichtig: Wir sind keine Behörde

direktantrag.com ist ein privater Antragsservice der ImmoWert Experts GmbH. Auskünfte aus dem Grundbuch, dem Liegenschaftskataster oder dem Baulastenverzeichnis können wir nicht formlos per E-Mail erteilen – sie gibt es nur über einen Antrag bei der zuständigen Stelle, den wir gern für Sie stellen.

Warum es hier kein Kontaktformular gibt

Wir halten es einfach: Eine E-Mail erreicht uns direkt, Sie behalten eine Kopie in Ihrem Postfach, und Sie können Unterlagen gleich anhängen. Bitte schicken Sie Ausweiskopien und Vollmachten aber lieber über das Kundenportal als per E-Mail.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?

Wir beantworten E-Mails so schnell wie möglich in der Reihenfolge des Eingangs. Mit Ihrer Bestellnummer können wir am schnellsten helfen.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Schreiben Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bearbeitung bei der Stelle ist.